客户服务

客户服务

服务理念

亚博体育下载地址燃气秉承"以客户为导向"的服务理念,为客户供应安全清洁燃气,提供专业、高效、亲切的服务。


 

 
服务承诺
 

为了更好的提供服务,镇江亚博体育下载地址燃气有限公司订立了2016年服务承诺,务求不断改善管理,努力提升客户服务水平。

 

类别
项目
目标
稳定供气
保证连续供气
超过99.99%
燃气暂停供应
提前48小时通知客户(紧急事故除外)
恢复燃气供应
24小时内(紧急事故除外)
安全保障
入户安全检查
每2年提供1次服务
紧急抢险电话
24小时专人值守
紧急抢险服务
城区30分钟到达现场,其他地区40分钟内到达现场
管道燃气预约服务
预约安装服务
5个工作日内提供上门安装服务(具备安装条件,自缴费之日起)
预约维修服务
24小时内提供上门维修服务
预约安检服务
1个工作日内提供上门安检服务
百尊燃气具售后服务
百尊安装服务
24小时内提供上门安装服务(具备安装条件)
百尊维修服务
24小时内提供上门维修服务
百尊安检服务
每年提供1次服务
百尊安装维修回访
100%电话回访
服务电话
客户服务电话
响铃3声内接听
服务质量
服务态度
亲切、真诚
专业能力
专业、高效
客户意见
处理客户意见
2个工作日答复客户意见处理情况
价格公示
非居民用户天然气使用价格
序号
类别
收费标准
收费依据
1
非居民用户
3.16元/立方米
镇价工(2015)157号
2
学校、福利院
2.54元/立方米
镇价工(2015)164号


居民用户管道燃气使用价格
 
 
气量
价格
收费依据
管道天然气
第一阶梯
#≤300m3
2.42元/立方米
镇价工(2015)164号
第二阶梯
300m3<#≤600m3
2.66元/立方米
第三阶梯
#>600m3
3.39元/立方米
管道液化气
/
/
8.00元/立方米
镇价工(97)111号
经市民政局、市总工会认定的低保户、特困职工家庭、每月按实际用气量最高减免8立方米

 

 
服务理念


镇江银行业代收气费营业网点分布情况表
(自2016年4月1日起运行)
网点名称
详细地址
电话
镇江工行
大港支行
大港镇赵声路金港花园16幢1-4号            
83170637
大西路支行
大西路263号
85281207
桃花坞支行
小米山路214号
88801905
五条街支行
中山东路94号(东方大酒楼东侧)
85012456
朱方支行
中山西路51号
85222658
新城花园支行
新城花园B区1幢
85630214
丹徒支行营业部
丹徒新城东方商业广场1幢7-10号
88989270
学府支行
学府路56号
84435389
丁卯桥支行
丁卯桥路108号
84415915
长江路支行
金山宝地4号楼一楼
85515649
花山湾支行
花山湾新村三区21号
88963954
象山支行
东吴路161号
88838730
新区支行
丁卯开发区沃得广场17幢105-106A
88885227
镇江农行
新区平昌分理处
平昌新城邻里中心1001-1005号
80869121
北固支行
解放路430号
85024262
环球分理处
南门大街269号
84408710
万源分理处
南徐大道60号商务A区D座
85225417
谏壁分理处
谏壁镇越河街           
83361343
丹徒新城支行
丹徒新区谷阳大道282号(交通局大楼内)  
88993211
孟湖分理处
电力路19号
84435816
高资分理处
高资镇东街            
85681132
三山分理处
谷阳镇三山集镇湖山路)
84561088
四摆渡分理处
朱方路588号(四摆渡)              
85626695
江大分理处
江苏大学校园内
88791977
长江路支行
大西路296号
85295434
学府路支行
学府路8号
84498398
江滨支行
东吴路87号
88828533
 
网点名称
详细地址
电话
镇江中行
青年广场支行
天桥路5号时代华府7幢
84421095
学府路支行
学府路欧尚超市西侧
88984015
高资支行
高资镇            
85681170
丁卯桥支行营业部
丁卯开发区健力宝路
88885959
辛丰支行
辛丰镇中天路180号      
83321135
赵声路支行
新区大港赵声路港中新村四区35号  
83377752
中山支行
中山西路90号
85612701
平昌新城支行
新区平昌新城邻里中心1023号
88053866
南门中街支行
南门外大街140号
84435220
谏壁支行
谏壁镇越河街13号      
83367838
丹徒区支行
丹徒新区祥盛华庭5幢1室
88991560
电力路支行
电力路1号
85236638
三茅宫支行
朱方路225号光华雅居
85623937
江滨支行
东吴路123号1幢101室
88823337
镇江建行
京润支行
大西路120号
85228846
谏壁支行
谏壁镇越河街68号      
83365192
丁卯分理处
丁卯开发区管委会大楼
88884097
丹徒支行
丹徒新城龙山路128号玉兰小区1幢101室
84523382
学府华庭分理处
学府路56号030幢
88911030
船山分理处
韦岗镇船山村
85821547
港务局分理处
长江路19号
85275902
香江花城分理处
东吴路288号(香江花城马里兰街)
88960773
京口分理处
京口路88-2号1幢
88853772
南徐分理处
解放路303号
85014430
七里甸分理处
朱方路三茅宫1号
85639343
黄山南路分理处
黄山南路20号
85639043
京江分理处
梦溪路70号
88818431
江滨分理处
东吴路125号
88827533
网点名称
详细地址
电话
镇江交行
朱方路支行
朱方路227号
85622729
中山东路
中山东路170号房产大厦一楼
85021750
丁卯支行
丁卯区丁卯桥路198号
88800980
正东路支行
正东路6号
84410284
分行营业部
解放路229号
85015228
江滨支行
东吴路97号
88822295
京口支行
学府路恒美山庄C区20号
85285865
丹徒支行
丹徒新区爱民路158号19号楼
85285740
大港支行
兴港西路         
83372001
江苏银行
丹丰支行
老山路桃花山庄22-1号
88618530
大港支行
大港镇兴港西路39号    
83373638
谏壁支行
谏壁镇越河街首      
83361578
招商支行
梦溪路43号
88808053
官塘支行
谷阳路18号
84512981
江滨支行
东吴路75号
88814949
黄山支行
长江路广电大厦一楼
88983080
七里支行
朱方路三茅宫西侧三号地1号楼
85637283
一泉支行
长江路267号
85517803
汝山支行
学府路132号
88781195
大西路支行
电力路69号
85279298
丹徒新区支行
丹徒新区春江苑1号
88992221
科技支行
丁卯新区经十二路468号
85081533
邮储
分行营业部
中山东路423号
85231980
黄山南路支行
中浩国际广场005幢1-2层125-126室
85010080
网点名称
详细地址
电话
镇江邮政储蓄银行
正东路营业所
南门大街199号
84424049
大港支行
大港兴港西路南侧   
83371338
美林湾营业所
谷阳路66号4区1栋107室
84510180
象山支行
东吴路88号
88780619
上党镇支行
上党镇上会村镇荣路西60号 
84311210
学府路营业所
恒美嘉园2A幢第1层105-106室
88800614
润州支行
檀山路16号新城花园B区
85617775
黄山南路营业所
黄山南路润州花园2号楼101-103
88966363
镇江农商行
营业部
永安路2-1号
84412033
中山路支行
中山西路102号
85249676
解放桥支行
解放路19号
84439957
南门支行
南门大街24号5幢
84419517
京口支行
学府路2号
84432098
丁卯支行
沃得花园17幢103、104室
88880328
梦溪支行
京口区小米山路梦溪嘉苑B幢134-138室
80820055
学府路支行
恒美嘉园2B幢第1层101室
88893166
黄山支行
黄山南路19号润州花园二区11幢101室
85215718
润州支行
润州区七里甸营房街86号九龙装饰广场
80820060
润兴路支行
润州区民营开发区(润州正华鞋业有限公司内)
80862566
北府路支行
北府路10号红星牡丹园9幢101-103
85235366
朱方路支行
朱方路201号
85618228
丹徒支行
丹徒区东方商业广场1幢1-6室
85346388
银山鑫城支行
新区赵声路99-56号
83378886
新区支行
新区大港兴港西路31号
83376577
监督电话:工商银行镇江分行:85037508  农业银行镇江分行:85275234  中国银行银行镇江分行:89008873
             建设银行镇江分行:84497105    交通银行镇江分行:85082015  江苏银行镇江分行:85010313
             邮政储蓄银行镇江市分行:85222133  镇江农商行:85013620    镇江市银行业协会:88836663